Chính sách thanh toán

1. Hình thức thanh toán

1.1. Giao hàng và thanh toán tiền mặt tại nhà

• Áp dụng cho khách hàng ở khu vực cách cửa hàng/chi nhánh dưới 3 km.
• Nhân viên bán hàng sẽ trực tiếp giao sản phẩm đến địa chỉ khách hàng và thu tiền mặt sau khi khách hàng kiểm tra, hài lòng và đồng ý mua sản phẩm.
• Với các đơn hàng có giá trị lớn, giao vào buổi tối, hoặc địa chỉ ở ngõ sâu/khu vực xa trung tâm, nhân viên sẽ trao đổi và thống nhất trước với khách hàng về phương thức giao hàng – thanh toán.

1.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng – giao hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh

• Áp dụng cho khách hàng ở ngoài phạm vi trên hoặc có yêu cầu chuyển phát.
• Khách hàng thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi giao hàng, chuyển khoản vào tài khoản chính thức của Trắc Địa Hoàng Phát.
• Ngay sau khi nhận được tiền, nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng để xác nhận và hẹn lịch giao hàng. Thời gian giao hàng dự kiến: 6 – 72 giờ tùy địa chỉ.
• Trường hợp giao hàng chậm trễ mà công ty không thông báo trước, khách hàng có quyền hủy đơn và được hoàn lại toàn bộ số tiền trong vòng 07 ngày.
• Theo quy định pháp luật về thuế GTGT, các đơn hàng từ 20 triệu đồng trở lên bắt buộc phải thanh toán qua chuyển khoản.

1.3. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng/showroom

• Khách hàng có thể đến trực tiếp hệ thống cửa hàng của Trắc Địa Hoàng Phát để mua hàng và thanh toán.
• Đơn hàng được chuẩn bị trong vòng 04 giờ và giữ lại tại cửa hàng không quá 12 giờ kể từ khi nhân viên xác nhận đơn.

2. Phí vận chuyển & phí bảo hiểm sản phẩm

• Phí vận chuyển:
  • Miễn phí toàn quốc đối với thiết bị có giá trị trên 2.000.000 VNĐ.
  • Với sản phẩm dưới mức này, phí vận chuyển sẽ được tính theo thỏa thuận hoặc theo đơn vị vận chuyển.
• Phí bảo hiểm sản phẩm:
  • Với các sản phẩm vận chuyển qua đơn vị thứ 3 có hợp đồng với Trắc Địa Hoàng Phát, khách hàng có thể lựa chọn mua bảo hiểm hàng hóa theo giá trị sản phẩm.
  • Nếu phát sinh hỏng hóc, mất mát trong quá trình vận chuyển và khách hàng đã mua bảo hiểm, sẽ được đền bù 100% giá trị sản phẩm tại thời điểm xuất bán.

3. Các trường hợp đặc biệt

• Nếu khách hàng yêu cầu giao qua bên thứ 3 không có hợp đồng trực tiếp với Trắc Địa Hoàng Phát (ví dụ: nhà xe, người quen, dịch vụ vận chuyển khác), mọi chi phí và rủi ro sẽ do khách hàng tự chịu.
• Khi bàn giao cho bên thứ 3, nhân viên Trắc Địa Hoàng Phát sẽ yêu cầu xác nhận bằng điện thoại, tin nhắn SMS hoặc ký nhận trên phiếu xuất hàng.

4. Cam kết minh bạch

• Mọi giao dịch thanh toán đều có chứng từ đầy đủ: phiếu thu, phiếu xuất kho, hóa đơn VAT (nếu khách hàng yêu cầu).
• Trắc Địa Hoàng Phát cam kết không thu thêm bất kỳ khoản chi phí nào ngoài giá trị đơn hàng đã thỏa thuận.
• Nếu có sự cố phát sinh liên quan đến thanh toán, công ty sẽ phối hợp xử lý minh bạch, nhanh chóng, đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng.